香港旅游

时间:2008-03-20 10:41:38 来源: 作者:

http://news.jschina.com.cn 2007-4-28 15:47:47 复制本文地址传给QQ/MSN线上好友
　　
　　“五一”黄金周将至，香港地接费用在不到一个月的时间里接连两次涨价。继前不久赴港购物团地接费用上涨300港元后，部分旅行社日前再次接到涨价通知。香港地接社希望通过提高地接费用的方法来维持旅行社正常运营，以打击“零负团费”。（4月27日《北京青年报》）

　　
　　“零负团费”是旅游界一句行话，又称“零负接待费”，即地接旅行社从组团旅行社得到的接待费为零，有时甚至要按游客数付给对方“人头费”。这是一个美丽的“陷阱”，表面上看，游客只需交纳往返交通费、门票费等即可低价成行，但到头来“羊毛还是出在羊身上”。为了捞回成本进而赚取利润，地接导游就会想法设法带着游客玩自费景点，去定点商店购物，然后再从中收取回扣。往往这些购物点的商品价高质次，且缺乏售后保障，不过一旦游客不愿消费，就很容易和旅行社发生纠纷，受到种种刁难。近来，香港旅游业就接连爆出“逼客购物”、“黑店宰客”的丑闻，极大损害了旅游形象。

　　
　　痛定思痛，香港入境团旅行社协会4月初决定向内地零团费或低价团增收团费，分三个阶段实施，金额从300元逐步提高到1000元。这一变化，折射出香港旅游发展思路的理性回归。低价诱客的幌子被摒弃，取而代之的是公开透明的经营，以及质价相等的服务。在团费能够满足利润的情况下，导游就不必牵挂购物提成，可以专心致志为游客讲解。同时，旅途中的购物环节大大减少，游玩娱乐的时间将得到增加，从而尽可能让游客玩得尽兴。虽然从目前情况来看，到港澳旅游的团队随涨价而有所减少，但精明的香港人知道，一旦游客了解到增加团费带来的变化，还是会觉得物有所值，欣然前往。字串4

　　
　　旅游是一个完整的产业体系，“吃、住、玩、游、购、娱”是其不可分割的六个部分。只有每个部分都搞好了，旅游业才会欣欣向荣。然而，随着商业功利思维的渗入，最能直接产生效益的“购”，被不少旅行社无限放大了。从南疆到北国，从海滨到沙漠，几乎每条旅游线路都有进不玩的购物点，买不完的纪念品。按说，出门一趟捎点东西也是人之常情，但凡事都要讲个度，一旦超过了心理承受力，就会产生抵触情绪。购物的“喧宾夺主”，偏离了旅行游玩的本义，再加上一些导游强制消费，个别“黑店”趁机宰客，在一定程度上激化了游客与旅行社的矛盾，也使其对旅行地留下了坏的印象。

　　
　　事实上，旅行社把目光盯在购物上，这是一种短视行为，无异于“饮鸩止渴”。虽赚得一时的钱财，却砸了自家招牌。游客上了一回当，不但自己不会再来，往往还会劝告亲朋好友“莫蹈覆辙”。得失孰轻孰重，相信每个人心里都有一杆秤。旅游是一项长期系统性工程，要做就要做“百年老店”，而不能是“一锤子买卖”。

　　
　　对于方兴未艾的内地旅游业来说，香港给我们上了很好一堂课。前车之鉴，后世之师。我们要吸取教训，避免再犯“零负团费”的错误，同时学习经验，走诚信经营的发展道路，精心呵护我们的旅游品牌。即将到来的“五一”黄金周，各大旅行社将以什么样的姿态，接待八方游客，且让我们拭目以待。字串3